Asterisco per le piccole imprese – where cominciare?

Sono da molto tempo in IT che svolgono lo sviluppo di software e alcune amministrazioni di sistema / server, ma sono principalmente servizi software. Vorrei aiutare a creare una piccola impresa (~ 50 dipendenti) con Asterisk, ma non sono molto familiare a come funzionano tutti i canali T1, dati / voce, ecc. Ho installato un server personale Asterisk (funzionale), ma non l'ho fatto con un pipe come un T1 (che suona più complessa del cavo residenziale / DSL).

Ci sono risorse per aiutarmi a capire cosa sia necessario di me per aiutare a impostare questa attività con Asterisk e riutilizzare il proprio pipe T1 esistente?

  • Perché il mio ping è stato risposto con un indirizzo IP diverso da quello pingato?
  • Posso acquistare un intervallo di indirizzi IP senza acquistare o diventare membro della mia networking regionale?
  • È ansible trovare l'attuale IP di origine di un pacchetto con un'intestazione IP spoofed?
  • Risolve lo stesso nome DNS in IP diversi a seconda della networking IP client
  • Rimuovere / hide il mittente del client da postfix?
  • D-Link Router "Server Virtuali" con 0.0.0.0 IP
  • Qualsiasi aiuto sarebbe molto apprezzato.

  • Skype Connect come SIP / Trunk per Asterisk
  • Assegnare manualmente una scheda PCI ad un interrupt
  • In un sistema PBX Asterisk, è necessario eliminare l'eco hardware?
  • Portare le persone in una chiamata in conferenza Asterisk
  • Effettuare la chiamata con il fornitore alternativo se NOANSWER
  • Quali sono alcuni potenziali usi di Asterisk (PBX) per un "utente di potenza"
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    Risposta parziale.

    Innanzitutto, sappiamo che la configuration di Asterisk è più simile a un linguaggio di programmazione che, ad esempio, la configuration di Apache. Ci sono numerosi modi per creare configurazioni "assurde". D'altra parte, è ansible creare servizi molto raffinati.

    Esistono tre aspetti per impostare un'installazione di Asterisk:

    1. qualità della chiamata
    2. che tipo di telefoni utilizzerai?
    3. quali servizi gli utenti si aspettano?

    Qualità

    Nella mia esperienza, la tua azienda soffre di reputazione da cattive linee telefoniche, quindi assicuratevi di get una qualità decente dall'installazione. La qualità è tra le altre cose:

    1. bassa latenza a monte e alta disponibilità di collegamento
    2. Apertura del server Asterisco; utilizzare UPS separati. Le persone tendono a diventare ingannevoli se non riescono a call il cameriere e dire che c'è una mancanza di corrente in casa.
    3. equipaggiamento decente dell'utilizzatore finale

    Non fare una grande esecuzione bang. Inizia con alcuni utenti e lavora da lì.

    Attrezzatura finale

    Come vengono i tuoi utenti a parlare al telefono e come connetterti l'apparecchiatura a Asterisk. Alcuni utenti apprezzano una cuffia collegata al proprio PC, mentre altri hanno bisogno di un porttile grigio con quadrante analogico o saranno confusi. Quale forninetworking e come si connettono a Asterisk?

    Per i cosiddetti softphones (cioè un client SIP installato sul PC) non c'è molto bisogno di essere fatto. Hai bisogno di un meccanismo per gestire i conti per questi utenti (ad es. LDAP) e hanno bisogno di cuffie decenti. Per la connessione di telefoni analogici tradizionali, esistono vari tipi di apparecchiature. Per una piccola installazione, potresti essere in grado di mettere le mani su Zyxel Prestige 2002 (2 porte ognuna), ma per le installazioni più grandi è necessaria una sorta di attrezzatura montabile in rack.

    Servizi

    Nella mia esperienza è molto difficile get gli utenti a dire cosa aspettano da un sistema telefonico, ma una volta che si dà loro qualcosa, cominciano ad avere tutti i tipi di opinioni. Quindi è necessario essere molto chiari su quali servizi forniti e richiedere un process di gestione del cambiamento anale (più che normalmente richiesto in una piccola azienda).

    Conclusione

    Questo suona pericoloso e inquietante, ma sanno che la ricompensa è altrettanto grande. Il vantaggio di poter creare servizi telefonici dedicati, con lo stesso tipo di controllo dettagliato che hai con altri servizi IT, può essere molto gratificante. Ci vorrà un po 'di tempo affinchè i tuoi utenti si abituino al pensiero che possano effettivamente richiedere funzionalità fantasiose dai loro telefoni, ma una volta iniziato, è ansible rendere molto più facile il loro lavoro. Alcune funzionalità che i miei utenti hanno trovato molto utile:

    • mail vocale che invia la posta con file audio
    • code e fallback per tutti gli utenti
    • softphone e telefoni multipli per tutti gli utenti
    • conferenze telefoniche
    • reindirizzamento ai telefoni cellulari e
    • il routing delle chiamate tramite il sistema telefonico aziendale da telefoni privati ​​in modo che l'azienda raccoglie la scheda per chiamate internazionali / costose.

    Inoltre, tradizionalmente, la maggior parte delle estensioni telefoniche sono personali, ma in una società moderna, la maggior parte delle chiamate in arrivo sono in realtà una function aziendale. Probabilmente dovresti considerare di non avere estensioni personali e avere semplicemente un'estensione per function che squilla tutti i telefoni in quel reparto / function.

    Risposta solida da @Bittrance già.

    I miei punti principali per una nuova a tutto questo "ragazzo VoIP per un piccolo ufficio" sarebbero:

    Impostazione del server:

    • Prendi in considerazione l'acquisto di un apparecchio con una bella GUI. Diversi fornitori fanno 'Asterix in bundle con i pacchetti hardware', come "Asterisk Appliance 50" o "Trixbox".

    • Se non è un apparecchio, alless considerate una bella image software virtuale (OS + Asterix + Addons + GUI) come AsteriskNOW, Trixbox ecc.

    Allacciamento a monte:

    • È ansible utilizzare un provider di servizi di telefonia IP, ovvero submit i dati SIP VoIP sul T1 al proprio fornitore di servizi di telefonia. Questo è where molte delle innovazioni di business, bassi tassi di telefonia, ecc può essere avuto. In un buon design, si desidera QoS sulla linea a monte (T1), per garantire una buona qualità vocale in tutte le condizioni.

    • È ansible utilizzare un fornitore di servizi di telefonia tradizionale e utilizzare ISDN / 2, ISDN / 30 o più linee analogiche per connettersi al provider di servizi a monte. Questo è molto affidabile, provato nel tempo e non ha bisogno di QoS poiché non si sta mescolando dati e voce sullo stesso circuito fisico.

    QoS:

    • "La qualità del servizio (QoS) è il più grande problema di progettazione. QoS, a livello molto alto, si riferisce alla capacità di priorizzare i flussi di dati attraverso i tubi condivisi, vale a dire assicurarsi che il traffico vocale ottiene la priorità rispetto ai dati del computer.

    • Come implementare al meglio QoS in una determinata networking è molto dipendente da quale apparecchiatura viene utilizzata.

    • In alcuni casi, la soluzione QoS più semplice / più economica è quella di utilizzare semplicemente due circuiti fisici – uno per i dati e un altro per la voce. Ad esempio, alcuni piccoli uffici utilizzano un nuovo pacchetto FiOS ad alta velocità per connettività Internet / dati e un vecchio T1 o qualcosa per l'uplink vocale. L'opzione più conveniente dipenderà da ciò che viene offerto nella tua zona e le capacità QoS del tuo firewall / router esistente.

    • Dovresti andare anche per la QoS nella tua networking interna. Non è così difficile; la soluzione comune è la creazione di VLAN dedicate per voce e dati e l'utilizzo delle implementazioni QoS nel vostro switch (gestito Cisco). Alcuni impianti veramente poco costosi utilizzano 2 interruttori, un interruttore dump ~ 30 USD per dati / PC e un altro interlocutore per i telefoni SIP esclusivamente. Anche questo funziona, ma è inelegante e può portre a un sacco di cavi.

    Cellulari:

    • Leggere alcune recensioni e get buoni telefoni SIP per il tuo ufficio. La qualità del suono differisce sostanzialmente tra i templates (dovuti principalmente a microfoni e altoparlanti diversi).

    • Un telefono SIP è fondamentalmente un microcomputer. Ha bisogno di un indirizzo IP (DHCP), deve essere registrato con Asterix, di volta in volta si potrebbe desiderare di aggiornare il firmware del telefono, ecc. Pianificare come gestirli.

    Suggerimenti per Linux e Windows Server, quali Ubuntu, Centos, Apache, Nginx, Debian e argomenti di rete.